Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web de Diana Joyas en adelante, "el Sitio"), el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta y se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Avisos de Privacidad y Políticas de Envío, Garantía y Devoluciones que forman parte integrante de este documento. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, se solicita abstenerse de utilizar el Sitio o de realizar cualquier compra.

2. Uso del Sitio

El Sitio se pone a disposición del Cliente exclusivamente para fines personales y no comerciales. El Cliente se compromete a no utilizarlo para:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de provocar daños.
• Suplantar identidades o vulnerar la seguridad del Sitio.

El uso indebido del Sitio podrá derivar en la cancelación del acceso y, en su caso, en las acciones legales correspondientes conforme a la legislación mexicana aplicable.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este Sitio —incluyendo, sin limitarse a, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, textos, íconos, descripciones de productos, software, gráficos y audiovisuales— es propiedad exclusiva de Diana Joyas o de sus respectivos licenciantes. Dichos contenidos se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución, transmisión o cualquier uso distinto del autorizado expresamente por Diana Joyas.

4. Productos y Certificaciones

Las piezas ofrecidas por Diana Joyas son productos elaborados en oro de 10K (0.417) y 14K (0.585), diseñados y fabricados bajo altos estándares de calidad y precisión en la manufactura. Diana Joyas realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar los productos y sus características de manera precisa; sin embargo, no se garantiza que los tonos, brillos o acabados mostrados en pantalla sean idénticos al producto físico, debido a variaciones en la iluminación, fotografía o configuración de los dispositivos del cliente.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Monza Jewels se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso, respetando en todo momento los precios vigentes al momento de confirmar la compra.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• PayPal
• MercadoPago

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con los más altos estándares de cifrado y protección de datos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Envíos y Entregas

Diana Joyas realiza envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas (DHL, FedEx, UPS, entre otras). Cada envío cuenta con seguro de transporte hasta la entrega en la dirección indicada por el Cliente. Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Diana Joyas no será responsable por demoras atribuibles a la paquetería, fenómenos naturales, bloqueos, casos fortuitos o de fuerza mayor. Los costos, condiciones y tiempos estimados de envío están disponibles en la Política de Envíos, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Por la naturaleza de nuestras operaciones mayoristas y los procesos de fabricación y control de calidad implementados, Diana Joyas únicamente aceptará devoluciones en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación comprobables.
• Error en el modelo, color o producto recibido.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, comunicándose a través de los canales oficiales de atención. El producto deberá devolverse en su condición original, sin uso ni alteraciones, y con su empaque completo y en buen estado.

Una vez validada la solicitud y confirmada la causa de devolución, Diana Joyas no realiza reembolsos en la forma de pago original (efectivo, transferencia o tarjeta). Las devoluciones se realizarán únicamente en especie, mediante:

• Intercambio gramo por gramo, o
• Entrega de productos de igual o mayor valor.

Cualquier gasto de envío, seguro o logística asociado a la devolución corre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error en la elección de modelo o mal manejo de las piezas después de su entrega.

8. Garantía

En Diana Joyas garantizamos la autenticidad y pureza de todos nuestros metales preciosos. Cada una de nuestras aleaciones cumple con los estándares internacionales de pureza:

• Oro de 10 quilates: 0.417 de pureza.
• Oro de 14 quilates: 0.585 de pureza.
• Oro de 18 quilates: 0.750 de pureza.

Esta garantía respalda la calidad del oro utilizado en todas nuestras piezas.

En caso de requerir atención por garantía, el Cliente deberá contactar a Diana Joyas mediante los canales oficiales y presentar el comprobante de compra original.

9. Limitación de Responsabilidad

Diana Joyas no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o del Sitio. En todo caso, la responsabilidad máxima de Diana Joyas frente al Cliente se limitará al monto total efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Diana Joyas no controla ni asume responsabilidad alguna sobre su contenido, políticas de privacidad o prácticas. El acceso a dichos sitios se realiza bajo el propio riesgo del Cliente.

11. Modificaciones a los Términos

Diana Joyas se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o la realización de una nueva compra implica la aceptación de las actualizaciones publicadas.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.