Política de envío

1. Alcance del Envío

En Diana Joyas, realizamos envíos a todo México y a nivel internacional. Trabajamos exclusivamente con paqueterías de prestigio y cobertura global, como UPS, DHL y FedEx, seleccionando la opción más adecuada según las características, destino y valor de cada pedido. Nuestro objetivo es garantizar entregas seguras, rápidas y confiables para todos nuestros clientes.

2. Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la confirmación del abono y los procedimientos de empaque y verificación de seguridad previos al envío. Una vez procesado el pedido, se procederá a la generación de la guía y confirmación del envío.

3. Métodos de Envío

Contamos con las siguientes opciones de envío:

• Envío Nacional Express: Entregas dentro de la República Mexicana con un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.
• Envío Internacional Express: Entregas fuera de México con un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduanales.

La paquetería utilizada se seleccionará en función de las características específicas de cada envío (destino, valor, peso y dimensiones).

4. Costos de Envío

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Se realizará una cotización previa antes de generar la guía.
• El cliente deberá autorizar el costo correspondiente para proceder con el envío.
• Todos los paquetes, sin excepción, deben incluir seguro, el cual se cotizará y agregará al monto total del envío.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, Diana Joyas proporcionará el número de guía y la empresa de transporte asignada para que el cliente pueda dar seguimiento puntual a su paquete en todo momento.

6. Envíos Internacionales y Responsabilidades

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de todos los trámites, cargos, aranceles e impuestos aduanales que puedan generarse en su país de destino. Diana Joyas no realiza envíos con impuestos prepagados ni se hace responsable de retrasos ocasionados por inspecciones o procesos aduanales.

7. Devoluciones

No se aceptan devoluciones, salvo en los casos que cumplan con lo establecido en nuestra Política de Devoluciones. En caso de ser autorizada una devolución, todos los costos de envío y seguros asociados correrán por cuenta del cliente.

8. Seguro de Envío

Debido a la naturaleza y valor de nuestros productos, todos los envíos deben contar con seguro obligatorio. Este seguro protege tanto a nuestros clientes como a la empresa ante cualquier eventualidad durante el tránsito del paquete. El monto del seguro se calculará en función del valor total del pedido y se incluirá en la cotización del envío.